Veelgestelde vragen over ProAirTech

In Nederland bezorgen we de volgende dag als je van maandag tot en met vrijdag vóór 22:00 uur bestelt. Een bestelling van vrijdag komt dus op zaterdag. Bestel je op zondag vóór 20:30 uur, dan bezorgen we op maandag.

In België bezorgen we op de volgende werkdag, niet op zaterdag. Een bestelling van maandag tot en met donderdag vóór 22:00 uur is de volgende dag in huis. Bestel je op vrijdag, op zaterdag of op zondag vóór 20:30 uur, dan komt je pakket op maandag.

Dit geldt voor artikelen op voorraad. Rond feestdagen schuift de bezorgdag op. Je krijgt een track & trace zodra je pakket onderweg is.

Vanaf €50 is de verzending gratis. Daaronder betaal je €4,95. Je ziet de verzendkosten in de winkelwagen, voordat je afrekent.

Ja. In België bezorgen we op de volgende werkdag, niet op zaterdag. Een bestelling van maandag tot en met donderdag vóór 22:00 uur is de volgende dag in huis. Bestel je op vrijdag, op zaterdag of op zondag vóór 20:30 uur, dan komt je pakket op maandag. Na 20:30 uur op zondag wordt het dinsdag.

De verzendkosten zijn hetzelfde als in Nederland: gratis vanaf €50, daaronder €4,95. Dit geldt voor artikelen op voorraad. Rond feestdagen schuift de bezorgdag op.

In Nederland betaal je met iDEAL | Wero, in België met Bancontact. In beide landen kun je ook betalen met creditcard, Apple Pay, Google Pay of bankoverschrijving. Bij het afrekenen zie je welke methoden je kunt kiezen.

Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd, vanaf de dag na ontvangst, en je hoeft geen reden op te geven. Meld het binnen die 14 dagen via Hier de overeenkomst ontbinden, per e-mail of telefonisch. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je mag het apparaat uitpakken en uitproberen zoals in een winkel.

Ontbind je de koop binnen de 14 dagen bedenktijd, dan betaal je de kosten van het terugsturen zelf. Is het product defect of verkeerd geleverd, dan betalen wij die kosten. Neem in dat geval eerst contact met ons op. We mailen je hoe en naar welk adres je het pakket stuurt.

Nee. De originele doos is niet verplicht; pak het apparaat wel stevig in. Heb je de doos nog, gebruik hem dan. Schade door slechte verpakking kan voor je eigen rekening komen.

Je krijgt je geld binnen 14 dagen nadat je de ontbinding hebt gemeld, op dezelfde manier als je hebt betaald. Ontbind je de hele bestelling, dan betalen we ook de verzendkosten terug die je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Op beide luchtreinigers krijg je 2 jaar fabrieksgarantie. Gaat een apparaat in die tijd stuk door een fabricagefout, dan repareren of vervangen we het kosteloos. Bel of mail ons, dan regelen we het met je. Schade door een val, verkeerd gebruik of nalatigheid valt niet onder de garantie. Repareer je het apparaat zelf, dan vervalt de garantie.

De filters wissel je zelf via het voorpaneel. Dat is gewoon onderhoud. Filters zijn verbruiksartikelen en vallen niet onder de fabrieksgarantie. Je wettelijke rechten blijven daarnaast gelden.

Controleer eerst deze drie punten. Haal de stekker uit het stopcontact voordat je het voorpaneel opent of een filter aanraakt.

• Heb je de filters op tijd vervangen? Vervang je ze niet na de melding, dan zet de luchtreiniger zichzelf op slot: de vervanglampjes blijven branden en hij stopt. Plaats een nieuwe filterset, sluit het voorpaneel en zet de luchtreiniger weer aan. Houd daarna de knop Reset ingedrukt tot het lampje stopt met knipperen.
• Zit het voorpaneel goed vast? Klikt het paneel niet vast of staat een filter verkeerd, dan werkt hij niet. Dat is een beveiliging.
• Staat hij op een donkere plek? Op Auto gaat hij na drie minuten donker naar de nachtstand: de lampjes dimmen en hij draait stil. Zet hem op een lichte plek, of kies zelf een stand met Speed.

Blaast hij zwak of maakt hij veel lawaai? Kijk dan of de verpakking van nieuwe filters eraf is. Bij een nieuw apparaat zit een wit schuimblok tegen het voorfilter; haal dat eruit. Helpt dit niet, bel of mail ons dan en vertel welke lampjes branden of knipperen.

Als het lampje tussen Clean en Replace knippert en de L brandt. Haal dan eerst de stekker uit het stopcontact en zuig de filters voorzichtig af met een zacht mondstuk van je stofzuiger. Het voorfilter mag je ook onder de kraan afspoelen; laat het helemaal drogen voordat je het terugzet. Het H13 HEPA-filter en het actief koolstoffilter mogen nooit nat worden. Zet de luchtreiniger daarna weer aan en houd de knop Reset ingedrukt tot het lampje stopt met knipperen.

Als het lampje tussen Clean en Replace knippert en de H brandt. Bij normaal gebruik is dat ongeveer eens per 12 maanden, bij veel rook eerder. Vervang de filters dan snel: wacht je te lang, dan zet de luchtreiniger zichzelf op slot tot je nieuwe filters plaatst en reset. De originele filtersets hebben we altijd op voorraad.

Laat de luchtreiniger aan staan en houd de knop Reset ingedrukt tot het lampje stopt met knipperen. Reset zit linksboven op het bedieningspaneel, bovenop het apparaat. Kort indrukken is niet genoeg.

Elk model heeft een eigen filterset: de Filterset ZX 9000 voor de ZX 9000 en de Filterset SL 5500 voor de SL 5500. De sets lijken op elkaar, maar passen alleen in hun eigen model. Een originele filterset past precies in je model. In een set zitten een H13 HEPA-filter en een actief koolstoffilter. Het voorfilter blijft in het apparaat; dat maak je schoon.

Een HEPA-filter is een zeer fijn geplooid filter dat zwevende deeltjes uit de lucht vangt. H13 is de filterklasse. Het H13 HEPA-filter in de ZX 9000 en de SL 5500 vangt 99,97% van de deeltjes van 0,3 micrometer. Zo houdt het ook pollen, huisstofmijtallergenen, fijnstof en rookdeeltjes tegen die met de lucht door het filter gaan. Op het filter zit een antibacteriële coating die de groei van micro-organismen voorkomt.

Nee. Het H13 HEPA-filter en het actief koolstoffilter mogen nooit nat worden: nat HEPA-materiaal verliest zijn filterwerking en kan gaan schimmelen. Haal vóór het schoonmaken eerst de stekker uit het stopcontact. Het HEPA- en het koolstoffilter zuig je alleen voorzichtig af met een zacht mondstuk. Alleen het voorfilter mag je wassen: zuig het af, spoel het onder de kraan en laat het helemaal drogen voordat je het terugzet.

Zes: Auto, Silent, L (laag), M (middel), H (hoog) en turbo. Met de knop Speed kies je L, M of H. Druk je nog een keer op Speed als H brandt, dan draait hij op turbo. Silent is de stilste stand, met 20 dB(A). Op de hoogste stand is dat 55 dB(A) bij de ZX 9000 en 50 dB(A) bij de SL 5500.

De kleur laat zien hoe schoon de lucht is: blauw is schoon, daarna volgen paars en donkerpaars, en rood is sterk vervuild. De stof- en geursensor meten de lucht voortdurend. Op Auto past de luchtreiniger zijn snelheid daar vanzelf op aan. De lichtsensor merkt wanneer het donker is: op Auto gaat hij dan naar de nachtstand. Met de knop Light zet je de kleurindicator uit.

Nee. De ZX 9000 en de SL 5500 zijn 100% ozonvrij, ook met de ionisator aan. De NVWA waarschuwde in 2023 voor luchtreinigers die wel ozon uitstoten. De ionisator is een extra die meer dan 3 miljoen ionen per cm³ afgeeft; met de knop Ion zet je hem aan of uit. Het hoofdwerk doet het H13 HEPA-filter.

Ja. Zet hem op Silent, de stilste stand: 20 dB(A). Staat hij op Auto, dan gaat hij na drie minuten donker vanzelf naar de nachtstand: de lampjes dimmen en hij draait op de stille stand. Wordt de lucht slechter, dan draait hij weer harder. Wil je het licht van de kleurindicator niet zien, zet die dan uit met de knop Light.

De ProAirTech SL 5500 is geschikt voor ruimtes tot 60 m², de ProAirTech ZX 9000 voor ruimtes tot 100 m². Voor een woonkamer adviseren we altijd de ZX 9000, ook als die klein is. Hetzelfde advies geldt bij rook, kooklucht of een open keuken. Voor andere ruimtes tot 60 m², zoals een slaapkamer, adviseren we de SL 5500. Is de ruimte groter dan 100 m², dan adviseren we meer dan één toestel; bel ons, dan rekenen we het met je uit.

Dat hangt af van de ruimte waarin hij komt te staan. Voor de woonkamer adviseren we de ZX 9000, tot 100 m². Voor een slaapkamer tot 60 m² zonder rook of kooklucht adviseren we de SL 5500. Op Silent maakt hij 20 dB(A), zodat je hem ook 's nachts kunt laten draaien. Beide hebben een medisch H13 HEPA-filter en zijn 100% ozonvrij. Een luchtreiniger vervangt geen behandeling; bespreek medische vragen met je arts.

Ja. Het actief koolstoffilter houdt geurstoffen en een deel van de gassen uit rook vast, en het H13 HEPA-filter vangt de rookdeeltjes. Voor rook en kooklucht adviseren we de ZX 9000, ook in een kleine ruimte. Wordt er binnen gerookt, dan vervang je de filterset eerder dan eens per jaar. Een luchtreiniger maakt binnenshuis roken niet veilig.