ProAirTech klantenservice

In Nederland bezorgen we de volgende dag als je van maandag tot en met vrijdag vóór 22:00 uur bestelt. Een bestelling van vrijdag komt dus op zaterdag. Bestel je op zondag vóór 20:30 uur, dan bezorgen we op maandag.

In België bezorgen we op de volgende werkdag, niet op zaterdag. Een bestelling van maandag tot en met donderdag vóór 22:00 uur is de volgende dag in huis. Bestel je op vrijdag, op zaterdag of op zondag vóór 20:30 uur, dan komt je pakket op maandag.

Dit geldt voor artikelen op voorraad. Rond feestdagen schuift de bezorgdag op. Je krijgt een track & trace zodra je pakket onderweg is.

Vanaf €50 is de verzending gratis. Daaronder betaal je €4,95. Je ziet de verzendkosten in de winkelwagen, voordat je afrekent.

Ja. In België bezorgen we op de volgende werkdag, niet op zaterdag. Een bestelling van maandag tot en met donderdag vóór 22:00 uur is de volgende dag in huis. Bestel je op vrijdag, op zaterdag of op zondag vóór 20:30 uur, dan komt je pakket op maandag. Na 20:30 uur op zondag wordt het dinsdag.

De verzendkosten zijn hetzelfde als in Nederland: gratis vanaf €50, daaronder €4,95. Dit geldt voor artikelen op voorraad. Rond feestdagen schuift de bezorgdag op.

Je hebt 14 dagen bedenktijd, vanaf de dag na ontvangst. Meld binnen die 14 dagen dat je de koop ongedaan maakt, via Hier de overeenkomst ontbinden, per e-mail of telefonisch. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. We mailen je hoe en waarheen.

Ontbind je de koop binnen de 14 dagen bedenktijd, dan betaal je de kosten van het terugsturen zelf. Is het product defect of verkeerd geleverd, dan betalen wij die kosten. Neem in dat geval eerst contact met ons op.

Nee. De originele doos is niet verplicht; pak het apparaat wel stevig in. Heb je de doos nog, gebruik hem dan. Schade door slechte verpakking kan voor je eigen rekening komen.

Je krijgt je geld binnen 14 dagen nadat je de ontbinding hebt gemeld, op dezelfde manier als je hebt betaald. Ontbind je de hele bestelling, dan betalen we ook de verzendkosten terug die je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Op beide luchtreinigers krijg je 2 jaar fabrieksgarantie. Gaat een apparaat in die tijd stuk door een fabricagefout, dan repareren of vervangen we het kosteloos. Bel of mail ons, dan regelen we het met je. Schade door een val, verkeerd gebruik of nalatigheid valt niet onder de garantie. Repareer je het apparaat zelf, dan vervalt de garantie.

De filters wissel je zelf via het voorpaneel. Dat is gewoon onderhoud. Filters zijn verbruiksartikelen en vallen niet onder de fabrieksgarantie. Je wettelijke rechten blijven daarnaast gelden.

Controleer eerst deze drie punten. Haal de stekker uit het stopcontact voordat je het voorpaneel opent of een filter aanraakt.

• Heb je de filters op tijd vervangen? Vervang je ze niet na de melding, dan zet de luchtreiniger zichzelf op slot: de vervanglampjes blijven branden en hij stopt. Plaats een nieuwe filterset, sluit het voorpaneel en zet de luchtreiniger weer aan. Houd daarna de knop Reset ingedrukt tot het lampje stopt met knipperen.
• Zit het voorpaneel goed vast? Klikt het paneel niet vast of staat een filter verkeerd, dan werkt hij niet. Dat is een beveiliging.
• Staat hij op een donkere plek? Op Auto gaat hij na drie minuten donker naar de nachtstand: de lampjes dimmen en hij draait stil. Zet hem op een lichte plek, of kies zelf een stand met Speed.

Blaast hij zwak of maakt hij veel lawaai? Kijk dan of de verpakking van nieuwe filters eraf is. Bij een nieuw apparaat zit een wit schuimblok tegen het voorfilter; haal dat eruit. Helpt dit niet, bel of mail ons dan en vertel welke lampjes branden of knipperen.

Laat de luchtreiniger aan staan en houd de knop Reset ingedrukt tot het lampje stopt met knipperen. Reset zit linksboven op het bedieningspaneel, bovenop het apparaat. Kort indrukken is niet genoeg.

Haal bij een nieuwe luchtreiniger eerst het witte schuimblok weg dat tegen het voorfilter zit. Om de filters zelf zit geen folie. Om een losse vervangingsfilterset zit wel verpakking, en die haal je eraf voordat je de filters plaatst.

Het H13 HEPA-filter en het actief koolstoffilter gaan bij normaal gebruik ongeveer een jaar mee. De luchtreiniger laat het zelf weten: het lampje tussen Clean en Replace knippert en de H brandt. Wordt er binnen gerookt, dan vervang je de filterset eerder. De originele filtersets hebben we altijd op voorraad.

Nee. Het H13 HEPA-filter en het actief koolstoffilter mogen nooit nat worden: nat HEPA-materiaal verliest zijn filterwerking en kan gaan schimmelen. Haal vóór het schoonmaken eerst de stekker uit het stopcontact. Het HEPA- en het koolstoffilter zuig je alleen voorzichtig af met een zacht mondstuk. Alleen het voorfilter mag je wassen: zuig het af, spoel het onder de kraan en laat het helemaal drogen voordat je het terugzet.

Bestel de Filterset ZX 9000 of Filterset SL 5500 in onze webshop; we hebben ze altijd op voorraad. Elke set past alleen in het eigen model. Weet je niet welk apparaat je hebt? Kijk bovenop: rechts naast de knoppen staat ZX9000 of SL5500. Je kunt ons ook een foto mailen.