Een klacht melden bij ProAirTech
We lossen het graag samen op.
Ben je niet tevreden over een product, de bezorging of onze service? Meld het ons zo snel mogelijk nadat je het probleem hebt ontdekt, met het formulier op deze pagina of per e-mail. Binnen 5 dagen bevestigen we dat we je klacht hebben ontvangen, en binnen 14 dagen krijg je een inhoudelijke reactie. Hieronder staan de stappen en daaronder de volledige klachtenregeling.
Zo handelen we je klacht af
In het kort. De volledige regeling staat verderop op deze pagina.
-
Stap 1: Meld je klacht
Zo snel mogelijk na ontdekking
Meld je klacht zo snel mogelijk nadat je het probleem hebt ontdekt, met het formulier hieronder of per e-mail. Gaat het om een gebrek aan een product, dan ben je binnen twee maanden na ontdekking in elk geval op tijd.
Naar het formulier -
Stap 2: We bevestigen de ontvangst
Binnen 5 dagen
We laten je per e-mail of telefoon weten dat we je klacht hebben ontvangen.
-
Stap 3: Samen naar een oplossing
Binnen 14 dagen
Binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht krijg je een inhoudelijke reactie. Daarin leggen we uit hoe we je klacht afhandelen.
-
Stap 4: Geen oplossing? Naar de geschillencommissie
Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht indienen bij de geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk.
Klacht indienen bij Webshop Keurmerk (opent in een nieuw venster)
Meld je klacht
Vertel ons wat er mis is. We lezen elke klacht zelf en nemen contact met je op.
Handig om te vermelden
- Je bestelnummer: dat staat bovenaan je bestelbevestiging, bijvoorbeeld #1042.
- Wat er mis is: wat je verwachtte, wat er gebeurde en sinds wanneer.
- Bij een apparaat: welk apparaat je hebt. Het type staat bovenop, rechts naast de knoppen.
Foto van de schade of het probleem? Mail hem naar info@proairtech.nl met je bestelnummer.
De volledige klachtenregeling
Dit is de officiële tekst. De stappen hierboven vatten hem samen.
Klachtenregeling Healthy Air International
Een klacht melden
Ben je niet tevreden met een van onze producten, of heb je een ander soort klacht? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op nadat je het probleem hebt ontdekt. Dat kan per e-mail of met het klachtformulier op deze pagina.
Binnen 5 dagen na ontvangst van je klacht krijg je van ons een ontvangstbevestiging, en binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
Nederland: Geschillencommissie Stichting Webshop Keurmerk
Indien wij samen niet tot een oplossing van je klacht kunnen komen, kun je een klacht indienen via de geschillencommissie van de Stichting Webshop Keurmerk.
Vul hiervoor het formulier in op deze pagina: Geschillencommissie Webshop Keurmerk
België: bemiddeling door Webshop Trustmark
Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan Webshop Trustmark. Webshop Trustmark bemiddelt en tracht het probleem op te lossen.
Vul hiervoor het formulier in op deze pagina: Klacht melden bij Webshop Trustmark
Onze gegevens
Handig als je je klacht per brief stuurt, of als je hem voorlegt aan de geschillencommissie (Nederland) of Webshop Trustmark (België).
De Entree 232
1101 EE Amsterdam
Plan je route (Google Maps, opent in een nieuw venster)
- KvK
- 60439041
- Btw Nederland
- NL853911423B01
- Btw België
- BE0748792488
- info@proairtech.nl
Waar je op kunt rekenen
Webshop KeurmerkBekijk ons certificaat
(certificaat, opent in een nieuw venster)
- 2 jaar garantieOp beide luchtreinigers.
- Sinds 2011Gespecialiseerd in luchtreinigers, met service vanuit Amsterdam.
