Terugbetalingsbeleid

Bedenktijd van 14 dagen

Ben je niet tevreden, dan meld je dat binnen 14 dagen na ontvangst bij ons. Je hoeft daarvoor geen reden op te geven.

Zo meld je een retour aan

Meld je retour aan met het formulier Hier de overeenkomst ontbinden, mail naar info@proairtech.nl of bel 085 - 800 50 30. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken dat als bijlage bij onze algemene voorwaarden staat.

Nadat je je retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

In welke staat

Stuur het apparaat terug met alle onderdelen erbij. De originele doos is niet verplicht; pak het apparaat wel stevig in. Heb je de doos nog, gebruik hem dan. Schade door slechte verpakking kan voor je eigen rekening komen.

Je mag het product uitpakken en uitproberen zoals je in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat en raakt het product daardoor beschadigd of minder waard, dan mogen wij dat verrekenen met je terugbetaling.

Kosten van het terugsturen

Ontbind je de koop binnen de 14 dagen bedenktijd, dan zijn de rechtstreekse kosten van het terugsturen voor jou. Wij sturen je per e-mail hoe en waarheen je het pakket stuurt, zodat je dat niet hoeft uit te zoeken.

Is een product defect of verkeerd geleverd? Dan betalen wij de kosten van het terugsturen. Neem eerst contact met ons op, dan regelen we het met je.

Terugbetaling

Je krijgt je geld binnen 14 dagen nadat je de ontbinding hebt gemeld, op dezelfde manier als je hebt betaald. Ontbind je de hele bestelling, dan betalen we ook de verzendkosten terug die je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Garantie

Op alle luchtreinigers geldt twee jaar fabrieksgarantie. Gaat er binnen die termijn iets stuk door een fabricagefout, dan repareren of vervangen wij het apparaat kosteloos. Schade door een val, verkeerd gebruik of nalatigheid valt niet onder de garantie. Repareer je het apparaat zelf, dan vervalt de garantie. Filters zijn verbruiksartikelen en vallen niet onder de fabrieksgarantie. Deze garantie staat los van je wettelijke rechten.

Niet tevreden over de afhandeling

Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk. Hoe dat werkt lees je in onze klachtenprocedure.